الشحن و ارجاع السلع

سياسة إرجاع Naillz.com

يمكن إرجاع العناصر المشحونة من Naillz.com في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. يمكن إرجاع العناصر التي تم استلامها تالفة أو معيبة أو مستعملة أو مفقودة أو غير موصوفة في غضون 30 يومًا من استلام الشحنة. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

• تم استلام عنصر معيب / تالف.

في حال كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة ، يمكنك إرجاع هذه السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها مع الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. وبمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا تبين أن العنصر معيب أو تالف ، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن متكبدة.

• إرجاع عنصر خاطئ ورد لك.

في الظروف غير المعتادة حيث تكون السلعة المستلمة خاطئة ، يمكنك إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها وفي الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. وبمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع إرجاع مجاني لمدة 14 يومًا.

• "الإرجاع" حيثما لا يكون ذلك ممكنا.

هناك بعض السيناريوهات المعينة التي يصعب علينا فيها دعم عمليات الإرجاع:

1. يتم تقديم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد ، وهو 14 يومًا من التسليم.

2. المنتج مستخدم أو تالف أو ليس في نفس الحالة التي استلمته بها.

3. فئات محددة مثل الملابس الداخلية ، والملابس الداخلية ، والجوارب ، والهدايا المجانية للملابس ، إلخ.

4. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.

5. أي عنصر استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه.

6. المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التالفة أو المفقودة.

7. أي شيء مفقود من العبوة التي تلقيتها بما في ذلك بطاقات الأسعار والملصقات والتعبئة الأصلية والهدايا المجانية والملحقات.

8. المواد الهشة ، والمواد المتعلقة بالنظافة.

• إعادة ما اشتريته (غيرت رأيي).

إذا غيرت رأيك قبل استلام العنصر الخاص بك ، ما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لإعادته ، مع مراعاة القواعد التالية:

1. العنصر غير مدرج في القائمة غير القابلة للإرجاع المذكورة أدناه.

2. لا يمكنك إرجاع عناصر التخليص التي تم تمييزها بوضوح على أنها غير قابلة للإرجاع وتعرض سياسة عدم الإرجاع.

3. لا يمكن إرجاع سوى العناصر التي تحتوي على "عبوة بيع بالتجزئة" لم يتم فتحها مطلقًا (صندوق مغلق / مغلق) وما زالت مع الختم الأصلي.

• إعادة الملابس والإكسسوارات.

يمكنك إرجاع أي قطعة ملابس أو إكسسوار أزياء في غضون 14 يومًا بنفس الحالة التي تلقيتها وفي العلبة الأصلية و / أو العبوة سليمة ، طالما أن العنصر هو:

1. غير مدرج في قائمة غير قابلة للإرجاع المذكورة أدناه.

2. ليست عناصر التخليص محددة بوضوح على هذا النحو ومعروض فى سياسة عدم الإرجاع

3. في نفس الحالة التي استلمت بها مع علبة التغليف الأصلية والعلامات المرفقة

• العناصر التي لا يمكن إرجاعها.

العناصر التي لا يمكن إرجاعها هي:

1. تم وضع علامة واضحة على عناصر التخليص على هذا النحو وعرض سياسة عدم الإرجاع

2. عندما تنص ملاحظات العرض على ذلك بالتحديد ، لا يمكن إرجاع العناصر.

3. العناصر التي تندرج ضمن أنواع المنتجات أدناه-

ثياب داخلية

الملابس الداخلية

جوارب

برمجة

ألبومات الموسيقى

كتب

ملابس سباحة

الجمال والعطور

الجوارب

أيضًا ، لا يمكن إرجاع أي عناصر قابلة للاستهلاك تم استخدامها أو تثبيتها. كما هو موضح في حقوق حماية المستهلك والقسم المتعلق بالسلع غير القابلة للإرجاع.

• الوقت الذي يستغرقه الساعي لتحصيل المنتجات المرتجعة.

عادةً ، سيتصل بك مندوب البريد السريع في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع. ومع ذلك ، قد يستغرق ساعي البريد أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين لاستلام العنصر.

• حدد موعدًا مع شركة الشحن لإعادة أحد العناصر.

في الوقت الحالي ، لن تتمكن من الاتصال بشركة البريد السريع مباشرةً. ومع ذلك ، بمجرد أن يتصل بك مندوب البريد السريع الخاص بنا لتحديد موعد استلام العنصر المرتجع ، يمكنك تقديم التوقيت المفضل لديك.

• إرجاع عنصر بعد 14 يومًا.

قد تكون هناك مواقف لم تتمكن فيها من إرجاع العناصر خلال 14 يومًا ، وفي مثل هذه الحالات ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو من خلال صفحة اتصل بنا لتقديم شكوى. يتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك ، فإن جميع المرتجعات المقبولة وفقًا لقوانين حماية المستهلك ستحترم المدة المحددة.

• استرد أموالك إذا دفعت بواسطة بطاقة الائتمان.

إذا كنت قد دفعت بوسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم) ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر لينعكس في كشف حساب بطاقتك ، اعتمادًا على العملية المصرفية للفرد.

• استرداد قيمة عنصر مدفوع من خلال الدفع عند الاستلام.

إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع النقدي عند الاستلام (COD) ، فسيتم رد الأموال على شكل رصيد Naillz وستتم إضافتها إلى رصيد محفظة Naillz الخاص بك. من رصيدك في محفظة Naillz ، يمكنك بسهولة إجراء عمليات شراء جديدة على Naillz.com أو ببساطة تحويل الرصيد الدائن إلى حسابك المصرفي الشخصي. لأغراض أمنية ، يجب أن يكون الاسم الموجود في الحساب المصرفي وعلى محفظة وحساب Naillz هو نفسه.

• استبدال أو استبدال عنصر بدلا من استرداد.

في الوقت الحالي ، لا يوجد فى  Naillz استبدال أو استبدال عنصر.